Отказались принимать мелочь, продать товар!

Часто в магазинах покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда кассир просит поискать мелочь или ссылаясь на ее отсутствие попросту не додает сдачу или говорит «сдачи нет, идите меняйте».  И с другой стороны, парадоксален факт, что тот же кулек копеек, который мы порой пытаемся всучить кассиру за единичную покупку, у нас иногда принять отказываются.

Продавцы незаконно отказываются принимать мелочь в соответствии с Федеральным законом № 86 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты и монеты Банка России являются единственным законным средством наличного платежа и обязательны к приему при осуществлении всех видов платежей на всей территории России (статьи 29, 30). Кроме того, никаких ограничений по количеству принимаемой мелкой монеты для оплаты товаров или услуг законодательством не установлено, то есть, грубо говоря, вы можете идти за покупками хоть с мешком мелочи.

Также продавец не имеет права отказать покупателю в продаже товара, мотивируя это тем, что в кассе нет размена. В письме Минфина России N 104 от 30 августа 1993 г., утвердившем типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1. гласит: «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». А согласно пункту 38 Письма N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» от 17 марта 1994 г. продавцу запрещено предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары, т. е. навязывать ему продажу или требовать от него самостоятельно разменивать деньги. Согласно п.3 ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В случае отказа продавца в продаже Товара, в связи тем, что нет размена или отказались  принимать мелочь за Товар, покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее. После этого обратится с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, контролирующий орган сможет оштрафовать продавца, ведь, по сути, отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.