Югра славится своими уникальными экспозициями — от мамонтов до современного искусства. Но что делать, если вы купили билет на выставку или экскурсию, а пойти не получается?
 
Разбираемся в ваших правах без сложных терминов.
 
Если мероприятие отменили или перенесли
Здесь всё просто: вам обязаны вернуть 100% стоимости билета. Это ваше безусловное право, и организатор не может диктовать свои условия.
 
Если вы передумали идти сами
В этом случае сумма возврата напрямую зависит от того, как быстро вы подадите заявление:
⦁ За 10 дней и раньше — вернут полную стоимость (100%).
⦁ От 5 до 10 дней — можно рассчитывать минимум на 50% от цены.
⦁ От 3 до 5 дней — вам должны вернуть не менее 30%.
⦁ Меньше чем за 3 дня — к сожалению, музей имеет право не возвращать деньги.
❗ Важный нюанс: если вы заболели или случилась беда с близким родственником (и вы можете подтвердить это справкой), музей обязан вернуть полную стоимость даже в день мероприятия.
 
Как оформить возврат?
Если покупали билет онлайн, отправьте заявление на электронную почту организатора (её всегда указывают на сайте). Если же вам отказывают без законных оснований, следующим шагом будет письменная претензия в адрес музея.
 
? Помните: вы имеете право на качественный отдых и честное отношение!