?
 
Заказываете товары в интернете? Это удобно, но важно знать свои права! Рассказываем, как обезопасить себя от недобросовестных продавцов и что делать, если что-то пошло не так.
 
Перед покупкой проверьте:
 Информацию о продавце (название компании, контакты, адрес)
 Условия доставки и возврата
 Отзывы на независимых площадках
 Правила продажи и публичную оферту
 
Сохраняйте доказательства:
 Чек или подтверждение оплаты
 Скриншоты описания товара
 Переписку с продавцом
 Информацию о сроках доставки
 Номер заказа и трек-номер
 
Ваши главные права:
 Получать полную и достоверную информацию о товаре
 Отказаться от покупки в установленных случаях
 Требовать замены или возврата денег при недостатках
 Получить товар вовремя
 Получить компенсацию при нарушении прав
 
⚠️ Что делать при проблемах:
1. Напишите письменную претензию с указанием всех данных
2. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса
3. Свяжитесь с банком, если платили картой
4. При бездействии продавца — идите в суд
 
Помните: онлайн-покупки должны быть безопасными! Не переходите по сомнительным ссылкам и не сообщайте личные данные незнакомцам.