Консультационным центром и Консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» за I полугодие 2020 г. проведена работа по консультированию и информированию населения, с ведением учета оказанных консультационных услуг при использовании журналов единой формы регистрации.

Количество консультаций всего 4986 из них:

ü 471 консультация на личном приеме – общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, медицинские услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, продажа товаров дистанционным способом и прочие.

ü 4378 консультаций по телефону – общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, изделия из драгоценных камней и металлов, аудио-визуальные изделия и фонограммы, строительные материалы и изделия, мебель, двери, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, парфюмерно-косметические товары, строительные материалы, игрушки, прочие.

ü 137 консультации с использованием электронных коммуникаций – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, технически-сложные товары, мобильные телефоны, одежда, мебель, продажа товаров дистанционным способом, прочие.

376 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов, из них:

ü 289 консультаций, в ходе которых были составлены проекты претензий - услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, транспортные услуги, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, мебель, продажа товаров дистанционным способом и прочие;

ü 85 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты исковых заявлений – услуги ЖКХ, долевое строительство, туристические услуги, финансовые услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, продажа товаров дистанционным способом, прочие.

ü 2 консультации, в ходе которых были подготовлены проекты обращений в органы надзора (контроля) – прочие.

           168 публикаций и выступлений, из них:

ü 157 на Сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» в разделе отдел информирования, консультирования и гигиенического воспитания граждан, информация для потребителей.

ü 11 информационных статей в печатных изданиях, в том числе на радио и телевидении: статьи публикуются в газете «Аргументы и факты» с охватом всех территорий Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, тираж составляет 16000 экземпляров.

      64 «Горячих линий» - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, туристические услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, игрушки и прочие.

101 мероприятие при осуществлении образовательной деятельности, из них:

ü 7 «круглых столов» - (общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, образовательные услуги и прочие).

ü 94 семинара и других форм обучения - (продажа продовольственных товаров, услуги общественного питания и прочие).

            Разработано 93 методических материала для распространения - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, услуги ЖКХ, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, мобильные телефоны, парфюмерно-косметические товары, одежда, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, игрушки, продажа товаров дистанционным способом и прочие.

ü 1 экспертиза и сравнительных оценок: финансовые услуги.

ü             Ежедневно в режиме рабочего времени Консультационного центра и пунктов для потребителей проводятся консультации по телефону и на личном приеме.

            Ежедневно в режиме рабочего времени Консультационного центра и пунктов для потребителей проводятся консультации по телефону и на личном приеме.

Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы учреждения.

Телефон: 8 (3467) 36-30-88

Е-mail:  k-center_2@xmao.su