ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре»

Еженедельная информация о работе КЦ и КП


Информация обращений граждан по защите прав потребителей в Консультационный центр и пункты для потребителей с 25.05-29.05 2015 г.

Наименование тем

Количество

«обратившихся»

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров

надлежащего качества

5

Общие вопросы

22

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

17

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

технически сложных товаров бытового назначения

( вт.ч. автомобили)

10

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен  мобильных телефонов ненадлежащего качества

13

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг

15

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг ЖКХ

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления медицинских услуг

 

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления образовательных услуг

 

Итого

84

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос: Можно ли сдать некачественный товар в магазин, если утерян чек?

Ответ: Да, Вы имеете на это право, поскольку отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Важно! Однако нужно быть готовым доказать факт покупки товара именно в этом магазине (например другими документами или свидетельскими показаниями) и если магазин все таки не примет товар назад, тогда придется предъявить свои требования через суд.


Форма обратной связи

*
*


Защита от автоматического заполнения

* - обязательные поля