ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре»

Еженедельная информация о работе КЦ и КП


Информация обращений граждан по защите прав потребителей в Консультационный центр и пункты для потребителей с 20.07.-24.07. 2015 г.

Наименование тем

Количество

«обратившихся»

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров

надлежащего качества

7

Общие вопросы

9

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

6

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

технически сложных товаров бытового назначения

( вт.ч. автомобили)

9

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли

возврат/обмен  мобильных телефонов ненадлежащего качества

9

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг

 

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг

4

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг ЖКХ

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления медицинских услуг

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления образовательных услуг

 

Вопросы защиты прав потребителей в сфере туристических услуг

 

Итого

47

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос

Здравствуйте. Хочу приобрести автомобиль в автосалоне, официальный дилер компании Renault. Менеджеры пытаются навязать дополнительные опции (которые не входят в обязательный перечень и оплачиваются отдельно). По утверждению сотрудника компании они исполняют приказ генерального директора. Можно как-то повлиять на менеджера и приказ генерального директора?

Ответ

В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Кроме того, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). То есть, Вы имеете право свободно приобретать именно те товары, которые Вам необходимы.


Форма обратной связи

*
*


Защита от автоматического заполнения

* - обязательные поля