ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре»

Турагенства


В консультационный пункт ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г.Лангепасе и в г.Покачи» за 2014 год и 9 месяцев 2015 года обратилось более 30 человек, пострадавших от деятельности некоторых  Туристических агентств, находящихся в г. Лангепасе и в г. Покачи.

Первые обратившиеся были те, у кого вылет к месту отдыха не состоялся, так как не были оформлены документы (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка, визы), договора, даже не были забронированы туры.

Вторая часть пострадавших – это те туристы, у кого вылет только планировался. У них также не были забронированы туры, хотя все свои обязательства по оплате туристического продукта ими были выполнены.

В ходе выяснения всех обстоятельств, оказалось, что у большинства туристов нет письменно оформленных договоров с турагентством, денежные средства отдавали непосредственно менеджеру фирмы или директору, но квитанций об оплате им не выданы.

В настоящее время не все пострадавшие обращаются за защитой своих прав и интересов  в суд, так как не имеют квитанций об оплате туристского продукта, не оформлены договора с турагентствами.

Итак, если вы решили отдохнуть за границей, напоминаем процедуру оформления документов:

С помощью сотрудников турагентства вы выбираете самый лучший тур. Сотрудники турагентства подтверждают вашу заявку и бронируют тур (это может занять как несколько минут, так и несколько часов). Если ваш тур успешно забронирован, вы отдаете деньги и получаете на руки договор с турагентством. В случае посещения страны с оформлением визы учтите также, что визу вам могут и не дать, а тур вы уже забронировали, поэтому желательно оплатить также «страховку от невыезда», чтобы ваши деньги в случае не оформления визы к вам вернулись.

В договоре с турагентством указывается страна, отель, питание, количество человек, сроки пребывания и другие необходимые сведения о вашей поездке.

Сотрудники турагентства в момент выдачи договора сообщают вам, каким рейсом, из какого аэропорта и во сколько вы вылетаете. Документы на выезд :авиабилеты, страховые полиса, ваучеры на заселение (а также паспорта с визами, если вы их отдавали) будут ждать вас в аэропорту в день вылета. Некоторые турагентства предлагают вам заранее (за день-два до вылета) забрать эти документы из своего офиса.

Вам надо явиться в аэропорт вылета за 2,5 часа до рейса и найти стойку своего туроператора - его вам назовут в турагентстве, там же вам скажут, где именно в здании аэропорта будет находиться представитель вашего туроператора.


Форма обратной связи

*
*


Защита от автоматического заполнения

* - обязательные поля