За указанный период консультационным центром и консультационными пунктами подготовлены и размещены на сайте учреждения и на сайтах органов местного самоуправления и социальных сетях (ВКонтакте) — информационных материала по проведению горячей линии «По вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей».

Всего распространено 39 экз. памяток.

В ходе проведения горячей линии потребители 27 обращались со следующими вопросами: по выбору детских товаров, школьных принадлежностей, об отказе в выполнении требований потребителя по обмену/возврату товара надлежащего качества, об отказе продавца в замене на товар (возврате денежных средств) при обнаружении недостатков в товаре, о не предоставлении продавцом своевременной и достоверной информации о товаре (указанные вопросы в большей части казались приобретения товаров дистанционным способом).

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, законность требований в сфере защиты прав потребителей, алгоритм действий при нарушении потребительских прав.