Итоги: обращения граждан за I квартал 2020 г
Консультационным центром и Консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» за I квартал 2020 г. проведена работа по консультированию и информированию населения, с ведением учета оказанных консультационных услуг при использовании журналов единой формы регистрации.
Количество консультаций всего 876 из них:
- 344 консультации на личном приеме – общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, мебель, строительные материалы и изделия, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, прочее.
- 519 консультаций по телефону – общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, изделия из драгоценных камней и металлов, мебель, двери, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, парфюмерно-косметические товары, строительные материалы, игрушки, прочее.
- 13 консультаций с использованием электронных коммуникаций – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, финансовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, продажа товаров дистанционным способом, прочие.
158 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов, из них:
- 111 консультаций, в ходе которых были составлены проекты претензий – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, мебель, пластиковые окна и иные виды окон, продажа лекарственных препаратов и товаров медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом и прочие;
- 45 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты исковых заявлений – услуги ЖКХ, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, технически-сложные товары, мобильные телефоны, строительные материалы и изделия, мебель, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, прочие.
- 2 консультации, в ходе которых были подготовлены проекты обращений в органы надзора (контроля) – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей.
114 публикаций и выступлений, из них:
- 109 на Сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» в разделе отдел информирования, консультирования и гигиенического воспитания граждан, информация для потребителей.
- 5 информационных статей в печатных изданиях, в том числе на радио и телевидении: статьи публикуются в газете «Аргументы и факты» с охватом всех территорий Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, тираж составляет 16000 экземпляров. Видеосюжет по семинару «О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения гриппа, ОРВИ и новой коронавирусной инфекции.
31 «Горячих линий» - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, игрушки и прочие.
365 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, из них:
- 3 «круглых стола» - (общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, прочие).
- 362 семинаров и других форм обучения - (продажа продовольственных товаров, услуги общественного питания и прочие).
1 проведенная экспертиза и сравнительная оценка товаров, работ, услуг – оказание финансовой услуги.
Разработано 48 методических материалов для распространения - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, туристические услуги, бытовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, мобильные телефоны, парфюмерно-косметические товары, одежда, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, игрушки, продажа товаров дистанционным способом, прочие.
Ежедневно в режиме рабочего времени Консультационного центра и пунктов для потребителей проводятся консультации по телефону и на личном приеме.
Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы учреждения.
Телефон: 8 (3467) 36-30-88
Е-mail: k-center_2@xmao.su
Консультационный пункт для потребителей |
Степанова Евгения Валерьевна |
г. Белоярский, кв. Молодежный, 1а |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(34670) 2-72-18 |
Консультационный пункт для потребителей |
Балан Евгений Валерьевич |
г. Лангепас, ул. Ленина,34 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34669) 2-02-04, 2-90-88 |
Консультационный пункт для потребителей |
Зеленская Светлана Ивановна Полунина Инна Александровна |
г. Нефтеюганск, Промышленная зона Пионерная, ул. Набережная, стр. 12, помещение 3 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (3463) 226-354 |
Консультационный пункт для потребителей |
Каракулова Наталья Владимировна |
г.Нягань,1 ул. Строительная, 9 корп. 4 |
Пн-Пт с 08.00 до 17.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34672) 4-74-01 (доб.7) |
Консультационный центр |
Зуев Александр Сергеевич Шонорова Елена Николаевна Захаров Владимир Николаевич |
г. Ханты-Мансийск ул. Рознина, 72 |
Пн-Пт с 09до18 перерыв с 13-14 до 14-00 |
8(3467) 36-30-88 |
Консультационный пункт для потребителей |
Леушев Вячеслав Николаевич, Макарова Евгения Викторовна |
г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, 5/1 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(3462) 3-56-988 ff ll@xmao.su |
Консультационный пункт для потребителей |
Баринова Ольга Владимировна |
г. Радужный, 2-ой микрорайон, 7 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34668)38-689 |
Консультационный пункт для потребителей |
Бодрых Людмила Александровна Терешкова Елена Александровна |
г.Нижневартовск, ул. Омская, 15 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(3466)61-32-21 |
Консультационный пункт для потребителей |
Пичугина Елена Федоровна |
г. Когалым, ул. Молодежная, 17 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34667) 2-33-03 |
Консультационный пункт для потребителей |
Яковлева Татьяна Владимировна |
г. Урай, ул. Чехова, 9 г. Советский и Советский район |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34676) 4-60-75 |