ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре»
Итоги: обращения граждан за I квартал 2020 г

Итоги: обращения граждан за I квартал 2020 г


16 апреля 2020


Консультационным центром и Консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» за I квартал 2020 г.  проведена работа по консультированию и информированию населения, с ведением учета оказанных консультационных услуг при использовании журналов единой формы регистрации.

Количество консультаций всего 876 из них:

  • 344 консультации на личном приеме –  общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, мебель, строительные материалы и изделия, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, прочее.
  • 519 консультаций по телефону –  общие вопросы применения положений ЗоЗПП, услуги ЖКХ, долевое строительство, услуги связи, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, изделия из драгоценных камней и металлов, мебель, двери, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, парфюмерно-косметические товары, строительные материалы, игрушки, прочее.
  • 13 консультаций с использованием электронных коммуникаций – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, финансовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, продажа товаров дистанционным способом, прочие.

 

158 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов, из них:

  • 111 консультаций, в ходе которых были составлены проекты претензий – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей,  услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, мебель, пластиковые окна и иные виды окон, продажа лекарственных препаратов и товаров медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом и прочие;
  • 45 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты исковых заявлений – услуги ЖКХ, туристические услуги, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, технически-сложные товары, мобильные телефоны, строительные материалы и изделия, мебель, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, продажа товаров дистанционным способом, прочие.
  • 2 консультации, в ходе которых были подготовлены проекты обращений в органы надзора (контроля) – общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей.

 

114 публикаций и выступлений, из них:

  • 109 на Сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» в разделе отдел информирования, консультирования и гигиенического воспитания граждан, информация для потребителей. 
  • 5 информационных статей в печатных изданиях, в том числе на радио и телевидении: статьи публикуются в газете «Аргументы и факты» с охватом всех территорий Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, тираж составляет 16000 экземпляров. Видеосюжет по семинару «О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения гриппа, ОРВИ и новой коронавирусной инфекции.

 

      31 «Горячих линий» - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, игрушки и прочие.

365 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, из них:

  • 3 «круглых стола» - (общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, прочие).
  • 362 семинаров и других форм обучения - (продажа продовольственных товаров, услуги общественного питания и прочие).

1 проведенная экспертиза и сравнительная оценка товаров, работ, услуг – оказание финансовой услуги.

            Разработано 48  методических материалов для распространения - общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, туристические услуги, бытовые услуги, транспортные услуги, продажа продовольственных товаров, мобильные телефоны, парфюмерно-косметические товары, одежда, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, игрушки, продажа товаров дистанционным способом, прочие.

            Ежедневно в режиме рабочего времени Консультационного центра и пунктов для потребителей проводятся консультации по телефону и на личном приеме.

Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы учреждения.

Телефон: 8 (3467) 36-30-88

Е-mail:  k-center_2@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Степанова Евгения

Валерьевна

г. Белоярский,

кв. Молодежный, 1а

Пн-Пт с 09.00  до  18.00

перерыв 13.00-14.00

8(34670) 2-72-18

ff_2@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Балан Евгений

Валерьевич

г. Лангепас,  ул. Ленина,34

Пн-Пт  с 09.00 до 18.00

перерыв 13.00-14.00

8 (34669) 2-02-04,

2-90-88

ff_6@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Зеленская

Светлана Ивановна

Полунина Инна

Александровна

г. Нефтеюганск, Промышленная зона Пионерная, ул. Набережная, стр. 12, помещение 3

Пн-Пт   с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8 (3463) 226-354

ff_12@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Каракулова Наталья Владимировна

г.Нягань,1 ул. Строительная, 9 корп. 4

Пн-Пт с 08.00 до 17.00

перерыв   13.00-14.00

8 (34672) 4-74-01 (доб.7)

ff_4@xmao.su

Консультационный центр

Зуев Александр Сергеевич

Шонорова Елена Николаевна

Захаров Владимир Николаевич

г. Ханты-Мансийск

ул. Рознина, 72

Пн-Пт с 09до18

перерыв с 13-14 до 14-00

8(3467) 36-30-88

k-center_2@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Леушев Вячеслав Николаевич,

Макарова Евгения Викторовна

г. Сургут,  ул. Григория Кукуевицкого, 5/1

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8(3462) 3-56-988

ff ll@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

 

Баринова Ольга Владимировна

г. Радужный, 2-ой микрорайон, 7

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8 (34668)38-689

ff_8@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

Бодрых Людмила Александровна

Терешкова Елена Александровна

г.Нижневартовск,   ул. Омская, 15

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв 13.00-14.00

8(3466)61-32-21

Ff_8@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

 

Пичугина Елена Федоровна

г. Когалым, ул. Молодежная, 17

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв  13.00-14.00

8 (34667) 2-33-03

ff_10@xmao.su

Консультационный пункт для потребителей

 

Яковлева Татьяна

Владимировна

г. Урай, ул. Чехова, 9

г. Советский и Советский район

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв  13.00-14.00

8 (34676) 4-60-75

ff_1@xmao.su


Модуль веб-форм не установлен.